Pusat Bantuan — Jago Nihongo

Hubungi kami

Ada pertanyaan, kendala teknis, atau masukan? Kirim email — kami membalas dalam 1×24 jam pada hari kerja.

Agar cepat kami bantu, sebutkan: perangkat yang dipakai (misalnya iPhone 15 / iPad Air), versi aplikasi (Pengaturan → Tentang), dan langkah yang menyebabkan masalah.

Jago Nihongo dikelola oleh Koperasi Jasa Syariah Kita Miraino Hikari · Jl. Margasatwa Baru A6, Pondok Labu, Cilandak, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12450

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Jago Nihongo gratis?

Ya. Seluruh materi belajar, tutor AI Jago Sensei, dan mode suara bisa dipakai tanpa biaya. Permata didapat dengan menyelesaikan pelajaran, misi harian, dan tantangan mingguan.

Apakah saya harus membuat akun?

Tidak wajib. Aplikasi bisa langsung dipakai sebagai tamu. Membuat akun berguna agar progres, streak, dan papan peringkat tersimpan serta tersinkron antar perangkat.

Progres saya hilang / tidak tersinkron

Pastikan kamu masuk dengan akun yang sama dan perangkat terhubung internet. Progres tamu tersimpan di perangkat itu saja; setelah mendaftar, progres tamu akan digabungkan otomatis.

Suara Jago Sensei tidak terdengar

Periksa volume media, pastikan mode senyap tidak menahan audio aplikasi, lalu buka ulang sesi suara. Untuk latihan bicara, aplikasi meminta izin mikrofon — izin ini hanya diminta saat kamu memulai fitur suara.

Bagaimana cara mengatur pengingat belajar?

Buka Pengaturan → Target & Pengingat, lalu atur jam pengingat harian.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka Pengaturan → Hapus Akun di dalam aplikasi. Akun dan seluruh data terkait dihapus dari server kami. Panduan lengkap ada di halaman penghapusan akun.

Data apa yang kalian kumpulkan?

Selengkapnya di Kebijakan Privasi. Ringkasnya: email dan nama untuk akun, progres belajar untuk sinkronisasi, serta pemrosesan AI oleh Google Gemini yang selalu meminta persetujuanmu lebih dulu di dalam aplikasi.

Melaporkan jawaban AI yang keliru

Setiap jawaban AI punya tombol lapor. Laporanmu langsung masuk ke kami untuk ditinjau.

Masalah teknis umum

Aplikasi tidak memuat: tutup penuh lalu buka kembali; jika masih terjadi, pastikan aplikasi sudah versi terbaru.
Audio pelajaran tidak keluar: naikkan volume media dan pastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang menguasai audio.
Tidak bisa masuk akun: gunakan tautan lupa kata sandi di layar masuk, atau email kami dari alamat yang terdaftar.

Kendala belum teratasi? Kirim email ke kami — sertakan tangkapan layar bila memungkinkan.